Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rückgabebedingungen – Südwest Minning
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Südwest Minning absolut zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht an.
100 Tage Rückgaberecht
Wenn du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Lieferdatum zurückgeben. Wir bieten dir eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an.
So funktioniert die Rücksendung:
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Kontaktiere uns unter support@suedwest-minning.de, um deine Rücksendung anzumelden.
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Wir stellen dir ein kostenfreies Rücksendelabel zur Verfügung, damit der Rückversand für dich stressfrei und ohne zusätzliche Kosten erfolgt.
Rückgabebedingungen im Detail
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
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Originalzustand: Alle Artikel müssen im ursprünglichen Verkaufszustand sein (unbenutzt, unverändert und mit allen Siegeln/Etiketten).
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Verpackung: Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
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Ausschlüsse: Kundenspezifische Artikel oder bereits in Betrieb genommene Miner (aufgrund der Kopplung an Marktschwankungen und Verschleiß) sind ggf. von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.
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Nachweis: Bitte lege der Rücksendung einen Kaufbeleg oder die Rechnung bei.
Defekte oder falsche Artikel
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast:
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Sende uns umgehend eine E-Mail an support@suedwest-minning.de.
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Füge ein Foto des Artikels, eine kurze Fehlerbeschreibung und deine Bestellnummer bei.
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Wichtig: Beschädigte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Wir kümmern uns dann sofort um Ersatz.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
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Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
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Sollte eine Rückerstattung verzögert sein, prüfe bitte zunächst dein Bankkonto und kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, bevor du dich erneut an unseren Support wendest.
Rücksendeformular
Um den Prozess zu beschleunigen und dein kostenloses Label zu erhalten, fordere bitte das Rücksendeformular einfach per E-Mail unter support@suedwest-minning.de an.